Ziele - "Hilfe zur Selbsthilfe"

ist das Ziel der Arbeit des Kinder- und Jugendtelefons. Die Anrufenden sollen im Gespräch das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten (zurück-)gewinnen, ihre Probleme mit Unterstützung selbst zu lösen.

Die Gespräche am Kinder- und Jugendtelefon können anrufenden Kindern und Jugendlichen eine positive Erfahrung mit Beratung verschaffen, um so die Hemmschwelle für weitere Anrufe bzw. für die Inanspruchname anderer Hilfsmöglichkeiten zu senken.

Dem Anrufenden wird vermittelt, daß er mit seinen Problemen ernstgenommen wird und daß sein Anliegen berechtigt ist, auch wenn andere etwas anderes sagen wie etwa, "Stell dich nicht so an!"

Die Anrufenden machen die Erfahrung, daß ein beratendes Gespräch hilft, die eigenen Gefühle zu entwirren - eine Voraussetzung, um wieder handlungsfähig zu werden.